Troca e Devolução

A primeira troca é GRÁTIS!

Você pode solicitar a troca do seu Via Júpiter no período de 30 (trinta) dias corridos a contar com a data de recebimento. Para iniciar o processo de troca envie um email para ecommerce@viajupiter.com.br com o número do pedido como assunto e no corpo do email seu nome completo, região,endereço completo com cep, contato e motivo da troca.

Arrependimento da compra

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da sua compra para desistir do seu Via Júpiter. Recomendamos que se no ato da entrega caso já tenha se arrependido não aceitar a encomenda e escrever na caixa “desistência de compra”.
Você poderá optar por crédito em nossa loja virtual ou a troca por outro produto do mesmo valor no valor superior e também o reembolso.

Vícios e defeitos nos produtos

Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu Via Júpiter para notificar algum defeito ou vício de fabricação para que seja efetuada a troca, desde que não apresente marcas de uso ou armazenamento incorreto.
Você pode enviar sua solicitação para ecommerce@viajupiter.com.br

Prazos de troca e devoluções

Os prazos para as solicitações serão processados internamente dentro de 48 horas, sendo o prazo de entrega responsabilidade dos Correios através do PAC ou SEDEX.

Reembolso

Você poderá receber seu reembolso por meio de crédito Via Júpiter, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito bancário em pagamento por boleto.
O reembolso será processado dentro de 48 horas a contar na data de recebimento do produto pela Via Júpiter.

Condições para troca e devoluções

Serão aceitas trocas e devoluções apenas produtos que se enquadram nos seguintes requisitos:

Os produtos deverão estar em sua embalagem original, com todos os manuais e acessórios que o acompanharem.
Os produtos não podem apresentar marca de uso, sujeira ou sinais de lavagem manual e odores ou defeito ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto.

Prazo de entrega

Seu pedido será separado após a confirmação do pagamento dentro da nossa loja virtual e tem o prazo de até 2 dias úteis para o envio.
O envio é escolhido por você na finalização da sua compra, podendo ser através de PAC ou SEDEX, não nos responsabilizamos a partir da data da postagem com algum atraso ocorrido pelos Correios. Nossa responsabilidade é informar o código de rastreio para que você possa acompanhar seu pedido. Qualquer dúvida por favor entre em contato através do email ecommerce@viajupiter.com.br