Perguntas Frequentes

Você pode solicitar a troca do seu Via Júpiter no período de 30 (trinta) dias corridos a contar com a data de recebimento.

Para iniciar o processo de troca envie um email para e-commerce@viajupiter.com.br com o número do pedido como assunto e no corpo do email seu nome completo, região,endereço completo com cep, contato e motivo da troca.

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da sua compra para desistir do seu Via Júpiter. Recomendamos que se no ato da entrega caso já tenha se arrependido não aceitar a encomenda e escrever na caixa “desistência de compra”.

Você poderá optar por crédito em nossa loja virtual ou a troca por outro produto do mesmo valor no valor superior e também o reembolso.

Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu Via Júpiter para notificar algum defeito ou vício de fabricação para que seja efetuada a troca, desde que não apresente marcas de uso ou armazenamento incorreto.

Você pode enviar sua solicitação para e-commerce@viajupiter.com.br.